本报讯（记者 胡毓菁 李浛芃 通讯员 王秋艳）“小吴帮我处理了这个麻烦事，我再也不会心烦、睡不着觉了！”近来，在姑苏区沧浪大街万年社区调停员吴娇娜的协助下，家住枣市新村1幢的金蔷华处理了一件烦心事。白叟特别对吴娇娜表达了感谢之情。

  金阿姨本年82岁，独自一人寓居，前段时间计划收拾自己放置搁置物品的杂物间，却发现几个月没开过的杂物间卷帘门怎样也打不开了。在请人帮助将卷帘门硬摆开后，我们才发现原来是楼上有水缓慢漏下来，卷帘门的门轴由于受潮锈住了。

  为此，金阿姨想找楼上的业主反映漏水问题，但由于该房子出租，白日无人在家，所以，金阿姨想到求助社区网格员，期望社区帮助寻觅楼上的业主，联络处理漏水问题。网格员向万年社区吴娇娜反映了该状况后，吴娇娜联络上了金阿姨楼上的业主并阐明状况。很快，该业主就请修东西的人上门查看，发现是自己家的一台洗衣机排水软管由于老化破损漏水。当天，修东西的人就更换了洗衣机排水管，处理了漏水问题。

  但是没过两天，社区又接到了金阿姨打来的电话。金阿姨说，卷帘门由于楼上漏水形成的门轴损坏需求修理，楼上业主应承当对应修理费用，期望调停员能再次帮助调停。为此，吴娇娜来到金阿姨家，将损坏的卷帘门摄影记载，并联络了楼上业主，传达了金阿姨的诉求。楼上业主表明，自己出差在外地，也不认识修理卷帘门的专业技术人员，假如金阿姨自己找人修理，修理费用清晰之后，他乐意承当这个修理费用。

  两天后，卷帘门修理好了，金阿姨先行支付了修理费用300元。吴娇娜知道后，第一时间联络了楼上业主。业主表明，会让租住房子的租客代为转交这300元。很快，在吴娇娜的见证下，楼上的租客将300元修理费交到金阿姨手中。

  “邻里之间有时不免有些小误解、小对立。社区的老舅舅调停团队本着缓解对立、促进联合的准则，在调停作业中依照法令、方针和社会主义道德规范，对对立两边进行法制宣传、压服劝导，促进互相互谅互让，然后让调停两边达成协议，消除对立。”吴娇娜说，接下来，老舅舅团队将自始自终地做好居民调停作业，让人与人的联系更友善，进一步保护居民生活的安稳调和。